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Hilfe/FAQ

Losbestellung

Wie bestelle ich ein Los, wie kann ich per Post mitspielen und wann bezahle ich meine Lose? Hier finden Sie Wissenswertes rund um Ihre Spielteilnahme.

Hier finden Sie Antworten auf diese Fragen:


Wie bestelle ich ein Los?

Wählen Sie auf der Seite SKL-Los anfordern bzw. NKL-Los anfordern das gewünschte Los sowie die Anzahl der Lose, die Sie bestellen möchten. Anschließend werden Sie durch den Bestellprozess geführt. Bei Ihrer ersten Online-Losbestellung wird für Sie automatisch ein Glöckle-Kundenkonto eröffnet. Nach erfolgreichem Abschluss der Registrierung, können Sie die ausgewählten Lose online bestellen.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Wenn Sie einen Gutschein oder Rabattcode erhalten haben, können Sie diesen bei der Losbestellung im letzten Bestellschritt einlösen.

Welche Mitspiel-Möglichkeiten gibt es?

Bei Glöckle können Sie sich zwischen drei SKL-Spielen und drei NKL-Spielen entscheiden. Bei der SKL haben Sie die Wahl zwischen dem SKL-Millionenspiel, dem SKL EURO-JOKER und dem SKL TRAUM-JOKER. Bei der NKL bieten wir Ihnen das NKL-Hauptspiel, den NKL EXTRA-JOKER und Glücksjahre – Die NKL-Rentenlotterie an. Ihre SKL-Lose oder Ihre NKL-Lose können Sie ganz einfach online anfordern. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Wie kann ich im Internet mitspielen?

Sie können sich ganz einfach online Ihre SKL-Lose oder Ihre NKL-Lose sichern. Wählen Sie ein Los-Angebot aus und geben Sie Ihre persönlichen Daten zur Registrierung und Eröffnung eines Spielkontos ein. Nach erfolgreichem Abschluss der Registrierung, können Sie die ausgewählten Lose online bestellen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail über Ihre Bestellung und Eröffnung Ihres Spielkontos, sowie schnellstmöglich Ihre Losunterlagen per E-Mail. Damit Ihr Los spiel- und gewinnberechtigt ist, muss es rechtzeitig vor Beginn des Monats, in dem Sie mit der Spielteilnahme beginnen, bezahlt sein. Nach erfolgreicher Bezahlung und Altersprüfung (Spielteilnahme erst ab 18) nimmt Ihr Los automatisch an allen Ziehungen teil.

Wie kann ich per Post mitspielen?

Sie haben ein Bestellformular für SKL-Lose oder NKL-Lose der Staatlichen Lotterie-Einnahme Glöckle erhalten? Prima, dann senden Sie uns die ausgefüllten und unterschriebenen Unterlagen im kostenfreien Rücksendeumschlag zurück. Ihre Losunterlagen erhalten Sie dann ebenfalls auf dem Postweg. Damit Ihr Los spiel- und gewinnberechtigt ist, muss es rechtzeitig vor Beginn des Monats, in dem Sie mit der Spielteilnahme beginnen, bezahlt sein. Nach erfolgreicher Bezahlung und Altersprüfung (Spielteilnahme erst ab 18) nimmt Ihr Los automatisch an allen Ziehungen teil.

Kann jeder an den SKL-Lotterien und NKL-Lotterien teilnehmen?

Wir nehmen den Jugendschutz sehr ernst. Darum ist eine Spielteilnahme grundsätzlich erst ab 18 Jahren möglich. Sie müssen zudem einen Wohnsitz in Deutschland haben.

Warum ist eine Altersverifikation erforderlich?

Bei Glöckle spielen Sie bei einer Staatlichen Lotterie-Einnahme, die die Teilnahme an den SKL-Lotterien und den NKL-Lotterien vermittelt. Das bedeutet für Sie, dass Sie an staatlich lizenziertem, also garantiert legalem Glücksspiel teilnehmen und für uns, dass wir uns an die Auflagen des Glücksspielstaatsvertrags halten müssen. Erstes Gebot dieses Vertrags: Minderjährige sind von der Spielteilnahme auszuschließen. Wir tun alles dafür, um diesem staatlichen Auftrag gerecht zu werden und prüfen die Volljährigkeit unserer Spielteilnehmer deshalb sehr genau.

Kann man in eine laufende Lotterie einsteigen?

Theoretisch ja. Beim SKL-Millionenspiel und beim NKL-Hauptspiel empfiehlt es sich jedoch, gleich zu Beginn der Lotterie - also bei der SKL im Juni oder Dezember, bei der NKL im April oder Oktober – dabei zu sein. Denn nur so profitieren Sie von allen Gewinnchancen der sechsmonatigen Lotterie. Beachten Sie außerdem, dass Sie die bereits vergangenen Monate/Klassen nachzahlen müssen, wenn Sie erst später einsteigen. Je nachdem, wie weit fortgeschritten die Lotterie bereits ist, ist es eventuell sinnvoller, erst zu Beginn der nächsten Lotterie einzusteigen. Wir reservieren Ihnen Ihre Lose gern vorab - kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice. Bei allen anderen Spielen - also dem SKL EURO-JOKER, dem SKL TRAUM-JOKER, dem NKL EXTRA-JOKER und der NKL-Rentenlotterie gibt es keine besonders empfehlenswerten Zeitpunkte für den Spielbeginn. Sie können in jedem Monat ein- oder aussteigen.

Kann man die Gewinnhöhe beeinflussen?

Alle Gewinnhöhen werden von der GKL (Gemeinsame Klassenlotterie der Länder) festgelegt und von deren Trägerländern, also den 16 deutschen Bundesländern, kontrolliert. Die Höhe, die Ihr Gewinn im Trefferfall erreicht, können Sie sowohl beim SKL-Millionenspiel als auch beim NKL-Hauptspiel durch die Anzahl Ihrer Losanteile einer Losnummer bestimmen. Je mehr Anteile einer Losnummer Sie spielen, desto höher ist auch Ihr Anteil am Gewinn. Beim NKL EXTRA-JOKER, bei der NKL-Rentenlotterie, beim SKL EURO-JOKER und beim SKL TRAUM-JOKER gibt es nur ganze Lose. Wenn Sie in einem dieser Spiele gewinnen, dann stets zu 100 %.

Wie kann ich die Anzahl meiner Lose ändern?

Wenn Sie mehr Lose als bisher spielen möchten, können Sie sich zusätzliche SKL-Lose oder NKL-Lose bequem online sichern. Wenn Sie die Anzahl Ihrer Lose verringern möchten, können Sie einzelne Lose kündigen. Wenden Sie sich dazu am besten an unseren Kundenservice und nennen Sie die Losnummer, die Sie nicht mehr spielen möchten.

Wie bezahle ich meine Lose?

Sie zahlen bequem und bargeldlos per SEPA-Lastschrift. Der Widerruf Ihrer Einwilligung in das SEPA-Lastschrift-Verfahren ist jederzeit ohne Angabe von Gründen möglich.

Wann bezahle ich meine Lose?

Der Loseinsatz und die Servicepauschale werden immer am 20. eines Monats von Ihrem angegebenen Konto abgebucht. Wenn der 20. auf ein Wochenende fällt, wird am darauffolgenden Werktag abgebucht. Wenn Ihnen ein späterer oder früher Abbuchungstermin lieber ist, geben Sie einfach unserem Kundenservice Bescheid. Mögliche alternative Termine sind der 1., der 15. und der 27. eines Monats.

Kann ich meine Lose per Rechnung/Kreditkarte/in bar bezahlen?

Bei einer Onlinebestellung bezahlen Sie Ihre Lose bequem und bargeldlos per SEPA-Lastschrift. Dies ist eine besonders sichere und zuverlässige Zahlungsweise. Bedenken Sie, dass nur bezahlte Lose spiel- und gewinnberechtigt sind und wie ärgerlich es wäre, wenn gerade dann Ihre Losnummer gezogen wird, wenn Sie einmal vergessen haben, Ihren Loseinsatz zu überweisen.

Was ist die Servicepauschale?

Pro Monat fällt eine Servicepauschale von 3,45 € an, um die Kosten für Bearbeitung, Amtliche Gewinnlisten, Kundenservice und die Verwaltung Ihres Kundenkontos zu decken. Dabei berechnen wir die Servicepauschale aber nicht per Los, sondern per Mitspieler. Wenn Sie mehreren Losen bei der SKL-Lotterie dabei sind, zahlen Sie pro Monat dennoch nur 3,45 € Servicepauschale. Beachten Sie dabei, dass die Servicepauschale für die SKL-Lotterien und die NKL-Lotterien separat anfällt.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Hat sich Ihre Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Bankverbindung geändert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Was passiert nach meiner Bestellung?

Wenn Sie sich online registriert und bestellt haben, erhalten Sie zunächst eine Bestätigungs-E-Mail. Da wir als staatlich lizenzierter Glücksspiel-Anbieter dazu verpflichtet sind, Minderjährige von der Spielteilnahme auszuschließen, müssen wir zuerst Ihr Alter überprüfen. Dies geschieht per unkompliziertem Abgleich mit Ihren Schufa-Daten. Nach erfolgreicher Altersprüfung senden wir Ihnen Ihre Losunterlagen mit Ihrer persönlichen Losnummer per E-Mail zu.

Muss ich meine Lose für jeden Monat/jede Klasse neu anfordern?

Nein, das ist nicht nötig. Sie spielen nach Ablauf eines Monats/einer Klasse automatisch mit der gleichen Losnummer weiter.

Muss ich Lose nachbezahlen?

Wenn Sie während einer laufenden Lotterie ins SKL-Millionenspiel bzw. das NKL-Hauptspiel einsteigen, müssen Sie die bereits vergangenen Monate/Klassen nachzahlen. Für alle anderen Spiele – also den SKL EURO-JOKER, den SKL TRAUM-JOKER, den NKL EXTRA-JOKER und die NKL-Rentenlotterie – gilt das nicht. Denn diese Spiele sind nicht an den Zyklus der Lotterie gebunden. Die SKL-Lotterie startet jeweils im Juni und Dezember, die NKL-Lotterie im April und Oktober.

Wann sollte ich ins Spiel einsteigen?

Damit Sie keine Gewinnchancen verpassen, empfehlen wir sowohl beim NKL-Hauptspiel als auch beim SKL-Millionenspiel den Einstieg zum Lotteriestart. Dieser fällt bei der NKL-Lotterie jeweils auf den 1. April bzw. den 1. Oktober und bei der SKL-Lotterie jeweils auf den 1. Juni und den 1. Dezember. Bei allen anderen Spielen – also dem SKL EURO-JOKER, dem SKL TRAUM-JOKER, dem NKL EXTRA-JOKER und der NKL-Rentenlotterie – ist ein Einstieg in jedem beliebigen Monat empfehlenswert.

Muss ich die Servicepauschale jeden Monat bezahlen?

Ja. Allerdings wird die Servicepauschale nicht per Los, sondern per Mitspieler berechnet. Wenn Sie meheren Losen bei der NKL-Lotterie dabei sind, zahlen Sie pro Monat dennoch nur 3,45 € Servicepauschale. Bitte beachten Sie aber, dass die Servicepauschale für die NKL-Lotterien und die SKL-Lotterien separat anfällt.

Warum muss ich eine Servicepauschale bezahlen?

Pro Monat fällt eine Servicepauschale von 3,45 € an, um die Kosten für Bearbeitung, Amtliche Gewinnlisten, Kundenservice und die Verwaltung Ihres Kundenkontos zu decken.

Fällt die Servicepauschale für SKL und NKL getrennt an?

Ja. Da es sich bei der SKL und der NKL um getrennte Lotterien handelt, wird die Servicepauschale für die SKL-Spiele und die NKL-Spiele separat berechnet. Ihr Vorteil: Sie profitieren von sämtlichen Serviceleistungen zweifach. Und bei Fragen steht Ihnen für jede der beiden Lotterien ein eigenes Glöckle-Expertenteam zur Verfügung.